DE ERVARING LEERT
Om problemen op het werk op te lossen, is het essentieel om eerst de situatie goed te begrijpen. Dit doe je door op onderzoek uit te gaan. Maar ingewikkelde wetenschappelijke studies kun je even naast je laten liggen. Ga op zoek naar de persoonlijke verhalen en ervaringen van mensen. Hoe beleven cliënten en hun naasten de zorg? Hoe ervaren zorgmedewerkers en vrijwilligers hun werk? Juist de ervaringsverhalen van mensen bieden vaak de meeste inzichten in complexe situaties én laten zien waar nog kansen voor verbetering liggen.
Het begrijpen van situaties begint bij het ophalen van persoonlijke ervaringen.
