Jasper is manager kwaliteit en veiligheid bij een grote zorgorganisatie. Hij ziet dat technologische hulpmiddelen zoals slimme sensoren en digitale dossiers veel potentie hebben, maar in de praktijk nauwelijks gebruikt worden. Medewerkers klagen dat de systemen niet intuïtief zijn en er is weinig tijd om trainingen te volgen.

Jasper wil begrijpen waarom deze innovaties stranden. Hij organiseert sessies met zorgmedewerkers om te horen wat zij nodig hebben om de technologie wél in te zetten. Ook verzamelt hij ervaringen van cliënten om te ontdekken hoe technologie hen kan ondersteunen zonder hen te frustreren. Daarnaast onderzoekt hij hoe andere organisaties nieuwe technologische ontwikkelingen succesvol hebben geïmplementeerd. Op basis van die kennis wil hij een aanpak ontwikkelen die medewerkers én cliënten stap voor stap meeneemt in de veranderingen, zodat de technologische innovaties uiteindelijk echt gaan landen.

Technologie zou ons werk makkelijker moeten maken, maar voelt voor velen nog als een extra last. Ik wil weten waarom en onderzoeken wat er nodig is om dat te veranderen.